Foire aux questions
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Retrouvez les questions fréquentes dans les onglets ci-dessous
Produits & Qualité
Oui, toutes nos huiles, tartinades et cosmétiques sont issues de l’agriculture biologique et portent les labels officiels garantissant leur traçabilité et leur qualité.
- Emile Noël : huiles vierges et spécialités culinaires bio.
- Emma Noël : soins cosmétiques naturels et bio.
Certains produits contiennent naturellement des fruits à coque, graines de sésame ou gluten. La liste complète des ingrédients est toujours indiquée sur chaque fiche produit.
Oui, nos ateliers sont situés dans le Sud de la France, où nous pressons les huiles et élaborons nos recettes depuis 1920.
Commandes & Paiements
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement par e-mail ou via le formulaire de contact pour la modifier ou l’annuler.
Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison s’effectue généralement en 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relay et Chronopost pour vous offrir plusieurs options de livraison.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais varient selon la destination.
Retours & Remboursements
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.
Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Engagements & Valeurs
Oui, nous soutenons des filières équitables et durables en partenariat avec des producteurs du monde entier.
Nos bouteilles en verre et nos emballages sont recyclables. Nous travaillons également à réduire l’impact environnemental de nos packagings.
Nos huiles sont pressées à froid et nos cosmétiques formulés avec des ingrédients naturels, dans le respect des normes de qualité les plus strictes.