Foire aux questions
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Produits & Qualité
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
You can contact us through our contact page! We will be happy to assist you.
Oui, nos ateliers sont situés dans le Sud de la France, où nous pressons les huiles et élaborons nos recettes depuis 1920.
Commandes & Paiements
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement par e-mail ou via le formulaire de contact pour la modifier ou l’annuler.
Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison s’effectue généralement en 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relay et Chronopost pour vous offrir plusieurs options de livraison.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais varient selon la destination.
Retours & Remboursements
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.
Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Engagements & Valeurs
Oui, nous soutenons des filières équitables et durables en partenariat avec des producteurs du monde entier.
Nos bouteilles en verre et nos emballages sont recyclables. Nous travaillons également à réduire l’impact environnemental de nos packagings.
Nos huiles sont pressées à froid et nos cosmétiques formulés avec des ingrédients naturels, dans le respect des normes de qualité les plus strictes.